Termeni si Conditii
Acesti Termeni si Conditii stabilesc regulile dintre tine si Romania Tours pentru rezervarea si participarea la tururi la castele si pesteri din Romania (ex: Bran & Rasnov, Peles & Pelisor, Corvinilor & Deva, Pestera Ursilor & Meziad, Pestera Ialomitei & Bucegi, tururi personalizate). Prin efectuarea unei rezervari, confirmi ca ai citit si accepti acesti termeni.
1. Rezervare si confirmare
Rezervarile se fac prin formular, telefon sau mesaj. Pentru confirmare, avem nevoie de datele esentiale: turul ales, data/perioada, numarul de persoane si punctul/orasul de plecare. Confirmarea finala se transmite dupa verificarea disponibilitatii.
2. Ce este inclus in pret
Pretul turului include de regula transportul si ghidajul, precum si organizarea programului pe traseu. Detaliile exacte sunt comunicate inainte de rezervare.
Nu sunt incluse (daca nu se mentioneaza explicit): biletele de intrare, mesele, bauturile, suvenirurile si cheltuieli personale. Aceste costuri depind de preferinte si pot varia in functie de sezon.
3. Program, ritm si timp liber
Tururile sunt planificate cu un program realist: ore estimative de plecare, vizitare si intoarcere. Timpul de vizita poate varia in functie de trafic, vreme, cozi sau programul obiectivelor. Asiguram pauze utile si timp liber rezonabil pentru fotografii si explorare.
4. Modificari de traseu (vreme, acces, restrictii)
Uneori pot aparea situatii independente de noi: inchideri temporare, restrictii de acces, evenimente locale, conditii meteo nefavorabile sau trafic sever. In astfel de cazuri, putem ajusta ordinea vizitelor, pauzele sau durata opririlor pentru a pastra turul functional si sigur. Comunicarea se face cat mai rapid posibil.
5. Echipament recomandat (mai ales pentru pesteri)
Pentru tururile care includ pesteri recomandam incaltaminte comoda cu talpa buna si o jacheta/hanorac, deoarece temperatura in pesteri este mai scazuta. Pentru zone montane (ex: Bucegi) pot fi necesare haine in straturi. Clientul este responsabil pentru echipamentul personal si adaptarea la conditiile de teren.
6. Intarzieri la plecare
Te rugam sa ajungi la timp la punctul stabilit. Intarzierile pot afecta programul intregului grup. Daca intarzierea este semnificativa, turul poate continua fara tine pentru a respecta traseul.
7. Anulare si reprogramare
Daca nu poti participa, te rugam sa ne anunti cat mai devreme. Incercam reprogramarea in functie de disponibilitate. In perioade aglomerate, anularea in ultimul moment poate duce la pierderea intervalului rezervat. Daca se solicita avans (unde se aplica), conditiile sunt comunicate explicit la confirmare.
8. Siguranta si comportament
Clientii trebuie sa respecte indicatiile ghidului, regulile obiectivelor turistice si regulile de siguranta (in special in pesteri, pe scari, pe poteci sau in zone aglomerate). Nu incurajam comportamente riscante. Ne rezervam dreptul de a opri participarea unei persoane care pune in pericol grupul sau turul.
9. Limitarea responsabilitatii
Nu suntem responsabili pentru intarzieri cauzate de factori externi (trafic, vreme, restrictii, programul obiectivelor). De asemenea, nu raspundem pentru bunuri personale pierdute, uitate sau deteriorate in timpul turului.
In masura permisa de lege, raspunderea noastra totala este limitata la suma achitata pentru serviciul respectiv.
10. Date personale
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidentialitate si GDPR.
11. Contact
Pentru intrebari despre rezervari sau termeni: [email protected]
Ultima actualizare: Ianuarie 2026
